Politique de confidentialité
Qui traite vos informations
Les informations personnelles sont traitées par les systèmes nécessaires au fonctionnement d’un site e-commerce international et, lorsque requis, par des prestataires sélectionnés (paiement, livraison, hébergement) agissant pour fournir le service.
Informations indispensables
Pour vendre et livrer, nous traitons : nom, adresses, e-mail, détails de commande, et informations fiscales selon la destination. Nous traitons aussi des informations techniques de session pour maintenir le panier et sécuriser la navigation.
Utilisations principales
Les utilisations principales sont : exécuter la commande, livrer le colis, envoyer des notifications liées à l’achat, traiter les retours et remboursements, prévenir la fraude et assurer la sécurité du compte.
Traitement des cartes bancaires
Les paiements sont réalisés via un prestataire spécialisé. La saisie de la carte se fait sur une page chiffrée. Nous ne stockons pas le CVV ni le numéro complet de carte ; nous recevons des références de transaction et, le cas échéant, un token.
Protection des informations de contact
Les informations de contact sont utilisées pour la livraison et les communications transactionnelles. Elles sont protégées par des contrôles d’accès, une journalisation et des procédures internes de confidentialité. L’accès est limité au strict nécessaire.
Partage avec des tiers
Le partage concerne uniquement les prestataires nécessaires : transporteurs, prestataires de paiement, services antifraude, hébergeurs et fournisseurs techniques indispensables. Les partenaires sont tenus à des engagements de sécurité et de confidentialité.
Mesures de sécurité
Nous appliquons : chiffrement des communications, sauvegardes, surveillance, mises à jour, et segmentation des accès. Des contrôles de permissions et des audits contribuent à réduire les risques.
Durées de conservation
Les informations de commande et de facturation sont conservées selon les obligations légales et la gestion des litiges. Les données techniques sont conservées sur des périodes limitées liées à la sécurité et à l’exploitation.
Transferts internationaux
Des traitements peuvent avoir lieu dans d’autres pays. Nous mettons en place des garanties contractuelles et techniques et limitons les informations transmises à ce qui est nécessaire pour chaque opération.
Droits des utilisateurs
Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, la limitation, l’opposition et l’effacement dans certains cas. Les préférences de cookies se gèrent via votre navigateur et, si disponible, via les paramètres du site.